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Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das seit mehr als 60 Jahren erfolgreich in der Automobilbranche etabliert ist. Als zuverlässiger Regionalpartner für ŠKODA und HYUNDAI haben wir uns in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und bieten sowohl optisch als auch technisch in allen Bereichen die neuesten Standards.

Ihre Aufgaben

• Schnittstelle zwischen dem Kunden und der Werkstatt
• Beratung über Reparaturempfehlungen und Überzeugung der Kunden von unseren Dienstleistungen
• Begleitung des gesamten Reparaturprozesses, von Auftrags- und Terminverfolgung bis hin zur Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Persönlicher Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für unsere Kunden
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Sicherstellung der Kundenmobilität

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d), Kfz–Mechatroniker (m/w/d) oder Karosseriebauer (m/w/d), Kfz-Serviceberater (m/w/d) oder Meister (m/w/d) des Kfz-Handwerks
• Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) ist wünschenswert
• Qualifizierung zum Geprüften Automobilserviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, sie zu erlangen
• Fundierte fachliche sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Flexibilität
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Führerschein Klasse B
• Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Hohe Motivation
• Argumentations- und Diagnosesicherheit

Was wir bieten

• Aufgeschlossenes Team, familiäres sowie kollegiales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien
• Gründliche und gewissenhafte Einarbeitung
• Regelmäßige Herstellerschulungen sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Sichere und langfristige Anstellung
• Faire Arbeitsbedingungen
• Fahrzeug zur privaten Nutzung
• Pausenraum mit kostenlosen Getränken
• Mitarbeiterevents
• Rabatte auf firmeneigene Produkte
• Bikeleasing